さくらホーム｜新築・中古不動産売買 お客様の声・アンケート

新築中古不動産の売買『さくらホーム』のお客様アンケート

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お客様アンケート

当社では、サービスの向上を図るためお取引いただいたお客様にアンケートの協力をお願いしております。
こちらでは、お客様より回答を頂きましたアンケートを掲載させて頂いております。

  • 購入者様
  • 売却者様

売却者様アンケート(すべて) 468 件の平均点

  • 総合満足度87.8点/100点中
  • 設問平均4.5点/5点中
評価基準
  • 土地

    総合満足度83.5点

    平均4.2点

  • マンション

    総合満足度86.7点

    平均4.3点

  • 中古住宅

    総合満足度87.7点

    平均4.6点

  • その他

    総合満足度70.0点

    平均4.6点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

▼ 全商品のレビュー

  • 総合満足度85点
  • 設問平均3.3点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、お取引頂きまして誠にありがとうございました。
メール返信について等、至らぬ点もあり、申し訳ありませんでした。
販売依頼を頂戴してから、買主様のご都合を考慮して頂き、
手続きに時間を要しましたが、無事に引渡し出来ましたのも一重にご協力頂いてのことと思っております、ありがとうございました。

  • 総合満足度92点
  • 設問平均4.7点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は不動産ご売却のご用命を賜り、誠にありがとうございました。
限られた時間の中で、ご希望の金額での売却ではなかった点が私としては心残りですが、今回のようなご意見を頂けましたこと大変ありがたく感じております。
これからも精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

  • 総合満足度80点
  • 設問平均4.4点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は弊社にて売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
決済当日は私お伺いできなかったためにご説明不足があり、大変申し訳ございませんでした。仰るとおりでございます。
今後はこのような不手際がないよう十分に留意して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 総合満足度80点
  • 設問平均4.6点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は大変お世話になりました。
お引き渡しまでに時間がかかったにも関わらず、いつも温かいお言葉大変感謝しております。
今後共、末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。

  • 総合満足度80点
  • 設問平均4.3点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。またご売却のお手伝いをご依頼いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご希望価格でのご売却ではなかったかもしれません。こちらに関しては当社の至らなかった点と反省し、今後の販売活動にしっかりと活かしてまいります。今後もご不明点やご相談事などございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

  • 総合満足度50点
  • 設問平均3.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、私の不手際より不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。最後の最後であった為、信頼回復出来ず悔やまれますが、もしまたご機会がございましたら、満足頂けるサービスに努めたい所存でございます。弊社ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
………………………………………………………………………………………

この度は、最後のお引き渡し直前で信頼関係を損なうような行為で大変ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
ご意見、ご要望を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当社をご指名頂きたく宜しくお願い致します。

金沢支店長　木下　康

  • 総合満足度90点
  • 設問平均4.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度はアンケートにご回答頂き、誠に有り難うございます。
こちらこそ、大変お世話になり、ありがとうございました。
いろいろな方面に渡り、ご理解とご協力頂けましたこと、とても感謝しております。
今後も、何かご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

  • 総合満足度90点
  • 設問平均3.9点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

遠方の中、いつも本当に有難う御座いました！早めに対応頂くなど、おかげさまでスムーズにさせて頂けました。今後とも何か御座いましたら宜しくお願い致します。

  • 総合満足度90点
  • 設問平均4.9点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は売却のお取引をさせていただき、誠にありがとうございました！
新居での毎日が快適な日々でありますことをお祈りしております。
まだ寒い日が続きますので、お身体の方、ご自愛下さいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。

  • 総合満足度85点
  • 設問平均3.6点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
遠距離でのやり取りも、無事お引渡しができましたのもお客様のご協力があってのことと感謝しております。今後とも宜しくお願い致します。

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