石川県・富山県の不動産査定/売買、買取・新築/リフォーム・賃貸なら『さくらホーム』

お客様アンケート

当社では、サービスの向上を図るためお取引いただいたお客様にアンケートの協力をお願いしております。
こちらでは、お客様より回答を頂きましたアンケートを掲載させて頂いております。

  • 購入者様
  • 売却者様

売却者様アンケート(すべて) 173 件の平均点

  • 総合満足度87.3点/100点中
  • 設問平均4.3点/5点中
評価基準
  • 土地

    総合満足度87.8点

    平均4.3点

  • マンション

    総合満足度93.4点

    平均4.5点

  • 中古住宅

    総合満足度86.7点

    平均4.3点

  • その他

    総合満足度70.0点

    平均4.6点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

全商品のレビュー

  • 総合満足度100
  • 設問平均5.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力(価格・期間・進め方)
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

この度は、福井支店の高田様に、大変お世話になりました。
金沢の物件に、度々福井から出向いては対応下さいました。遠方に住む私に、進捗状況を丁寧に郵送していただき、安心してお任せ出来ましたこと、毎回ご配慮下さったお心遣いに感謝しております。
本当にありがとうございました。

さくらホームからの返信:

この度は、不動産ご売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
戸惑うことも多かったかと思いますが、安心してお任せ出来たというお言葉を頂き、私も胸をなでおろす次第でございます。
今後ともご相談ごとなどございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
宜しくお願い致します。

  • 総合満足度94
  • 設問平均4.6
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力(価格・期間・進め方)
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

販売方法や金額など、的確なアドバイスを頂けて助かりました。また、契約時に遠方からうかがうにあたって配慮していただき助かりました。

さくらホームからの返信:

この度は、購入時に引き続き売却もお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
当日は御多忙の中、石川県までお越し頂きましてありがとうございます。
当初の希望額から少しお安くなりましたが、相場に近い価格で無事に売却出来たので良かったかと思います。
また、石川県に来る機会がありましたら、是非お立ち寄りください!

  • 総合満足度90
  • 設問平均4.6
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力(価格・期間・進め方)
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

・家の売却にあたり不用品の処分についても対応をいただき大変助かりました。

さくらホームからの返信:

この度は、ご売却のお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
また何か不動産でお困りごと等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

  • 総合満足度50
  • 設問平均2.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力(価格・期間・進め方)
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

担当者が、変わって最悪な担当者でした。もう一人の人は、良かったです。

さくらホームからの返信:

この度は、ご自宅建築、ご売却に携わらせて頂き、誠にありがとうございました。
担当が変更となり、引継ぎ等でご迷惑をおかけした点につきましては
大変申し訳ございませんでした。
今後も長いお付き合い出来ればと思いますので、何かお困りごと等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

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平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
このたびは弊社サービス対応の不始末におきまして、心より謹んでお詫び申し上げます。

社員教育並びに商品サービスに関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが、
今回のご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力して参ります。
また、何かご質問や不具合がございましたら、何なりとご連絡を頂ければと思います。
簡単ではございますが、メールにてお詫び申し上げます。

                                        さくらホーム金沢支店
                                        支店長 塚岸秀之

  • 総合満足度90
  • 設問平均4.9
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力(価格・期間・進め方)
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

大変スムーズに取引ができ感謝しております。
東浦さんありがとうございました😊

さくらホームからの返信:

この度は不動産のご売却に際しお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
至らぬ点は多々あったかと思いますが、ご協力のおかげで早期に手続きすることができました。
書類のやり取りもスムーズに進み、本当にありがとうございました!!

またお困り事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

  • 総合満足度80
  • 設問平均3.1
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力(価格・期間・進め方)
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

査定から決済まで当初の予定よりかなり長引いてしまいましたが、柔軟に対応して頂き助かりました。

さくらホームからの返信:

この度は、お取引頂きまして誠にありがとうございました。
予定より長引きましたが、無事に住み替えが完了しまして何よりでございました。
2世帯での新生活はいかがですか?
また不動産でお困りの事がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

  • 総合満足度75
  • 設問平均3.7
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力(価格・期間・進め方)
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

当初の予定より引き渡しの期間を長くして頂き助かりました。ありがとうございました。

さくらホームからの返信:

この度は、お取引頂きまして誠にありがとうございました。
予定より長引きましたが、無事に住み替えが完了しまして何よりでございました。
新居での生活にはなれましたか?
また不動産でお困りの事がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

  • 総合満足度90
  • 設問平均4.6
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力(価格・期間・進め方)
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

今回も全般的に親切で、臨機応変に対応してくださりとても助かりました。
今後ともお世話になるかと思いますので、どうぞ宜しくお願いいたします。

さくらホームからの返信:

お世話になります。この度は当社へ販売のご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。至らぬ点もあったと思いますが無事に売り渡すことができましたのもお客様のご協力があってのことと感謝しております。
今後も何かお困りごとございましたらお気軽に申し付けいただければ幸いです。

  • 総合満足度90
  • 設問平均4.6
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力(価格・期間・進め方)
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

親切な対応をして頂きありがとうございました。

さくらホームからの返信:

この度は、不動産のご売却に際しお手伝いをさせていただき、ありがとうございました!
至らぬ点は多々あったかと思いますが、Y様のご協力のおかげで早期に手続きすることができました。
本当にありがとうございました!

お困り事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い致します。

  • 総合満足度98
  • 設問平均5.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力(価格・期間・進め方)
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

親切・丁寧なアドバイスで、契約もスムーズに完了しました。
有難うございました。
また、機会があれば宜しくお願い致します。

さくらホームからの返信:

こちらこそ、いつも大変良くして頂きまして誠に有難う御座いました!!
何か今後ともご不明な点等ありましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

売却者様アンケート(すべて) 173

商品カテゴリ

購入者様アンケート(すべて)371件の平均点

  • 総合満足度85.7点/100点中
  • 設問平均4.2点/5点中
評価基準
  • 新築分譲住宅(SHP)

    総合満足度85.8点

    平均4.2点

  • 土地

    総合満足度84.6点

    平均3.9点

  • 中古住宅

    総合満足度86.2点

    平均4.2点

  • 新築分譲住宅(その他)

    総合満足度93.0点

    平均4.5点

  • 中古マンション

    総合満足度90.4点

    平均4.2点

  • その他

    総合満足度84.3点

    平均4.1点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

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