石川県・富山県の不動産査定/売買、買取・新築/リフォーム・賃貸なら『さくらホーム』

お客様アンケート

当社では、サービスの向上を図るためお取引いただいたお客様にアンケートの協力をお願いしております。
こちらでは、お客様より回答を頂きましたアンケートを掲載させて頂いております。

  • 購入者様
  • 売却者様

売却者様アンケート(すべて) 205 件の平均点

  • 総合満足度88.2点/100点中
  • 設問平均4.3点/5点中
評価基準
  • 土地

    総合満足度88.9点

    平均4.4点

  • マンション

    総合満足度94.4点

    平均4.6点

  • 中古住宅

    総合満足度87.8点

    平均4.3点

  • その他

    総合満足度70.0点

    平均4.6点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

▼ 全商品のレビュー

  • 総合満足度80点
  • 設問平均4.4点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント：

此度はお世話様になりました。
なかなか売れずに思案しておりましたが、粘り強く販促活動をしていただきまして有難うございました。
おかげさまでようやく売ることができました、有難うございました。

さくらホームからの返信：

この度はご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました！
数ある業者の中からお選びいただき感謝しております。
お時間要しましたが無事お引渡しを出来まして、大変嬉しく思います。

今後も不動産の事でご相談事がございましたら、ぜひお声掛けをいただければと思っております。
どうぞ、宜しくお願いいたします！

  • 総合満足度75点
  • 設問平均3.7点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント：

結果的に非常に好条件で売却できたが、それまでの間は売れる見込みがないと解釈できる報告が続いていたため、担当者または貴社の販売力によるものか否か判断が難しい。販売方法に関するアドバイスは適切だったが、積極的な提案がなかった。書類の作成ミスが何度かあった。買い手側との値引き交渉の仕方はよかった。

さくらホームからの返信：

この度はアンケートのご協力ありがとうございました。
いくつか不手際等御座いまして大変申し訳御座いません。
ご指摘頂きました内容に関して今後、改善に努めさせて頂ければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

-----------------------------------------------------------------------------

この度はさくらホームをご利用頂き、誠にありがとうございました。
結果としてご売却できたことは弊社としても大変うれしく思いますが、
ご期待に沿える形での進捗ではなく、不安感を募らせてしまいました。

また、書類作成の基本的な部分でミスがあったことは、
会社の体制としても改善し今後につなげてまいります。

ご指摘いただきありがとうございます。

その他、お気づきの事がございましたらご相談ください。
今後ともさくらホームグループを何卒よろしくお願いいたします。

さくらホーム金沢支店
支店長　山下　航

  • 総合満足度95点
  • 設問平均4.9点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント：

スムーズに話をすすめていただきました

さくらホームからの返信：

この度はアンケートご協力ありがとうございました。
いつもご家族の温かいご対応、感謝しております。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。

  • 総合満足度100点
  • 設問平均4.9点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント：

厳しい案件でしたが、担当の山田さんが素早く的確な対応してくださり、無事に購入に辿り着けました！家族一同満足しております。

さくらホームからの返信：

お世話になります。
この度は、ご売却のお手伝い、住み替え先ご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
無
事完了したのはお客様のご協力が大きかったからでございます。
本当にありがとうございました。
今後とも末永くお付き合いさせていただければ幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。

  • 総合満足度100点
  • 設問平均5.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント：

対応も迅速で、査定額等も全て満足出来る取り引きでした。安心して最後まで取り引き出来た事に感謝しております。またの機会がありましたら宜しくお願い致します。

さくらホームからの返信：

この度はご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました！
スムーズにお引渡が出来まして私どもも大変嬉しく思います。
お忙しい中ご協力いただきましてありがとうございました。

今後も何かございましたらお気軽にお声がけ頂ければと思います！

  • 総合満足度90点
  • 設問平均4.6点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント：

購入の際、決まるまでの内見の時に何度かご迷惑をおかけしましたが丁寧に対応して頂いて家族全員が満足のいく購入になりました。
売却の際も分かりやすく対応して頂きありがとうございます。

さくらホームからの返信：

購入に引き続き、ご売却も当社にご依頼いただきましてありがとうございます！
無事お引渡ができましたのも、お客様のご協力があってのことと感謝しております。

残りの1件も何とか頑張ってまいりますので、今後とも宜しくお願い致します！

  • 総合満足度90点
  • 設問平均4.6点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント：

家の年数が３２年と古いためそのままでは売れ無いだろうと思っていたのですが才田さんの売れますよと言って頂いて解体費もかからず売れて助かりましたありがとうございました。

さくらホームからの返信：

いつもお世話になっております。
この度はご自宅の売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました！

数ある業者の中からお選び頂き、感謝しております。
これからの新生活がご多幸であります事をお祈りしております。
今後とも宜しくお願い致します！

  • 総合満足度100点
  • 設問平均5.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント：

住宅の売却することになって購入したさくらホームさんに再度お世話になりました。
きっとオーバーローンになって売れても負債が残るるんだろう…売れないんじゃないかと心配していましたが、オーバーローンにもならず、自分が思っているよりも高く、また3ヶ月という短い期間で売却することができました。
不安でいっぱいだった住宅の売却でしたか、担当の方がとても親身になって対応してくださり、本当に助かりました。本当にありがとうございました。

さくらホームからの返信：

この度は売却のご依頼をいただき、お取引のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました！
こちらこそ。ご案内やお引渡しに対して迅速に対応していただき、感謝しております。

今後も不動産の事でご相談事がございましたら、ぜひ、お声掛けを頂ければと思っております。
どうぞ、宜しくお願い致します！

  • 総合満足度96点
  • 設問平均4.4点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント：

担当者は真摯な対応で一生懸命さを感じました。今までの取引（他業者）と比べ査定報告書等は丁寧でわかりやすい。マイナス点だった事は飼い主側の都合か営業所の人出不足かわかりませんがスピード感が少し遅かったような気がします。個人でやっている不動産屋さんは案件があるたび休日なしで動くので比較基準になってないですが・・
総合的に良い取引でした。

さくらホームからの返信：

この度は大切なご資産のご売却を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
不慣れな点もありお手数おかけしましたが、無事お引渡できましたのもY様のご協力のおかげでございます。

併せて、貴重なご意見頂戴しありがとうございます。
ご連絡等に関しまして、支店スタッフ間での連携など今後改善に努めてまいります。

またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ！
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

  • 総合満足度90点
  • 設問平均5.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント：

対応が大変よく感謝しております。

さくらホームからの返信：

この度は当社へご自宅の売却依頼を頂きましてありがとうございました！
無事ににお引渡しができましたのもお客様のご協力があってのことと感謝しております。
今後も何かございましたら、当社へお声がけ頂けますと幸いです。

売却者様アンケート(すべて) 205件

商品カテゴリ

購入者様アンケート(すべて)371件の平均点

  • 総合満足度85.7点/100点中
  • 設問平均4.2点/5点中
評価基準
  • 新築分譲住宅（SHP）

    総合満足度85.8点

    平均4.2点

  • 土地

    総合満足度84.6点

    平均3.9点

  • 中古住宅

    総合満足度86.2点

    平均4.2点

  • 新築分譲住宅（その他）

    総合満足度93.0点

    平均4.5点

  • 中古マンション

    総合満足度90.4点

    平均4.2点

  • その他

    総合満足度84.3点

    平均4.1点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

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