さくらホーム｜新築・中古不動産売買 お客様の声・アンケート

新築中古不動産の売買『さくらホーム』のお客様アンケート

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お客様アンケート

当社では、サービスの向上を図るためお取引いただいたお客様にアンケートの協力をお願いしております。
こちらでは、お客様より回答を頂きましたアンケートを掲載させて頂いております。

  • 購入者様
  • 売却者様

購入者様アンケート(すべて・石川) 890 件の平均点

  • 総合満足度85.6点/100点中
  • 設問平均4.4点/5点中
評価基準
  • 土地

    総合満足度84.2点

    平均4.4点

  • 中古マンション

    総合満足度80.1点

    平均4.2点

  • 新築マンション

    総合満足度99.9点

    平均5.0点

  • 新築分譲住宅（SHP）

    総合満足度85.8点

    平均4.3点

  • 新築分譲住宅（その他）

    総合満足度88.6点

    平均4.5点

  • 中古住宅

    総合満足度88.5点

    平均4.5点

  • その他

    総合満足度92.3点

    平均4.7点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

▼ 全商品のレビュー

  • 総合満足度69点
  • 設問平均3.5点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

アンケートのご協力ありがとうございます。
またご指摘していただきありがとうございます。
私の経験がまだ浅い為非常に不安をいだかせてしまい申し訳ございませんでした。今回の経験をこれからの業務に活かしていきます。

  • 総合満足度100点
  • 設問平均5.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

いつも、ご夫婦には気さくに接して頂きまして有難う御座いました！
また貴重なご要望を頂き、今後ご検討させて頂きます。
今後も、何かあればお気軽におっしゃて頂ければと思います。
宜しくお願い致します。

  • 総合満足度95点
  • 設問平均4.6点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は住宅購入おめでとうございます！
また購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
新居での生活を快適に過ごして頂ける様、これからもサポートさせて頂きます！
これからも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します！

  • 総合満足度97点
  • 設問平均4.1点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は住宅購入おめでとうございます。
ご家族皆様のご要望ぴったりの物件だと思います。
土地・建物も非常に大きいので色々と大変な面もございますが、リフォームや追加工事のご要望ございましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • 総合満足度65点
  • 設問平均4.5点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度はアンケートにご回答頂き、誠に有り難うございます。

今回、お引渡しまでの間、不安を与えてしまったとのことですが、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた事を私自身しっかり受け止めさせて頂きます。
また、何かご質問やご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡下さい！！
今後とも宜しくお願いいたします。

  • 総合満足度90点
  • 設問平均3.2点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度はありがとうございました。
建物解体の絡みもあり、お引渡し日が遅くなってしまいご迷惑おかけ致しました。またご不明な点等ございましたら、何なりとおっしゃって下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 総合満足度95点
  • 設問平均3.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

アンケートご返信、誠にありがとうございます。待ちに待った～新居～でしたね、+ご結婚+おめでとうございます！！
初めて新居をお探しでご来店された時を今でも思い出します～そして、お二人のお幸せの時間を共有させて頂き、私こそ素敵な出逢いをこちらこそありがとうございます。

  • 総合満足度80点
  • 設問平均4.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、アンケートご協力頂きまして誠に有難う御座います。
仲介手数料は、国土交通省にて計算方式が定められておりますが
手数料に見合ったご提案が出来ていなかったのかもしれません。
申し訳御座いません。今後改善させて頂きます。
また何か御座いましたらお気軽にご連絡の程お待ちしております。

  • 総合満足度80点
  • 設問平均2.8点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は誠にありがとうございました。

貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
少しでもご満足いただけるよう不備があった点は指導し、改善していきます。
今後ともさくらホームをどうぞ宜しくお願い致します。

  • 総合満足度90点
  • 設問平均5.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度はご購入おめでとうございます。
残念ながらエコポイント対象から一部外れておりましたので残念です。
住まい給付金や住宅ローン減税もございますので、手続きご不明であれば
なんなりとご相談頂ければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

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5月20日
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