石川県・富山県の不動産査定/売買、買取・新築/リフォーム・賃貸なら『さくらホーム』

お客様アンケート

当社では、サービスの向上を図るためお取引いただいたお客様にアンケートの協力をお願いしております。
こちらでは、お客様より回答を頂きましたアンケートを掲載させて頂いております。

  • 購入者様
  • 売却者様

購入者様アンケート(すべて・福井) 38 件の平均点

  • 総合満足度86.0点/100点中
  • 設問平均4.1点/5点中
評価基準
  • 土地

    総合満足度81.3点

    平均3.4点

  • 中古マンション

    総合満足度86.4点

    平均4.0点

  • 新築分譲住宅(SHP)

    総合満足度83.8点

    平均4.0点

  • 新築分譲住宅(その他)

    総合満足度89.8点

    平均4.5点

  • 中古住宅

    総合満足度93.8点

    平均4.6点

  • その他

    総合満足度96.0点

    平均4.8点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

全商品のレビュー

  • 総合満足度65
  • 設問平均2.2
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

接客等、特に問題は無いと思います。

さくらホームからの返信:

お世話になります。
この度は不動産ご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
今後もご機会がございましたらお気軽にお申し付けください!
今後とも宜しくお願い致します。

------------------------------------------------------------------------

この度はさくらホームをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今後もお気付きの点やご相談などございましたら、何なりとお申し付けください。
スタッフ対応の改善に反映させて頂きます。

素敵な新居の完成をお祈り申し上げます。

                           さくらホーム福井支店
                            支店長 高田浩行

  • 総合満足度66
  • 設問平均2.7
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

宜しくお願いします

さくらホームからの返信:

お世話になります。
この度は不動産ご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
今後新たに物件をお探しになることがございましたら是非お手伝いをさせていただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。

  • 総合満足度80
  • 設問平均3.8
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

お世話になります。
住宅を購入させていただきましたが値段以上の家の品質(内装、デザイン、水周りの設備)
に満足しています。

さくらホームからの返信:

この度は住宅購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました!
また、弊社住宅の品質についても満足を頂けているということで、大変安心いたしました。
何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

  • 総合満足度80
  • 設問平均4.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

最初の接客からとてもご丁寧にして頂きました。
基本的には悪くなかったのですが、市役所で発行してもらう書類や収入印紙など、準備が必要なものを3日前くらいに連絡してきたことが何度もあり、平日仕事の者としては正直非常に困りました💧仕事の都合もありますし、せめて1週間前までにご連絡頂きたかったなーと思います。
しかし、建物的には今のことろ欠陥してるところは見当たらないですし、外装も内装もとても気に入っています。

さくらホームからの返信:

この度は物件お探しのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました!
アフターフォローについて、ゆとりを持った案内ができないシーンが出てしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後、改善するよう努めて参ります。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けください!
今後とも宜しくお願い致します。

------------------------------------------------------------------

この度は、さくらホームをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、急な対応でご不便をおかけし、申し訳ございません。

ご指摘頂きました件は、今後のスタッフ対応の改善に反映させて頂きます。
お住まいされてからも、お気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けください。

                              さくらホーム福井支店
                               支店長 高田浩行

  • 総合満足度90
  • 設問平均4.8
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

スタッフさんの対応もよく、念願のマイホームが購入できてよかったです。

さくらホームからの返信:

この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございます。
登記閉鎖直前でタイトなスケジュールではありましたが、
各お手続きにご協力頂いたおかげで無事にお引渡しができてホッとしております。
ありがとうございました!
今後とも宜しくお願い致します。

  • 総合満足度80
  • 設問平均4.7
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

築一年経過の建売を買い多少の傷・汚れは覚悟しておりました。住み始めて2週間くらいで目立つ汚れ・傷、部品の破損等が見つかり、無償で対応していただきましたが、見に来てもらってから3週間まったく連絡がなかったのが不満です。期間に1回でも連絡いただけると安心です。

さくらホームからの返信:

この度は物件お探しのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました!
アフターフォローの面で対応が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後、改善するよう努めて参ります。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けください!
今後とも宜しくお願い致します。

----------------------------------------------------
この度は、弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
また、不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご指摘頂きました点につきましては、今後改善いたします。
少しでも安心頂けますように、ほかにも改善点などお気づきの点がございましたら、
いつでもお声がけを頂けましたら幸いです。

今後とも宜しくお願い致します。

さくらホーム 福井支店
支店長 高田浩行

  • 総合満足度80
  • 設問平均3.7
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

支店長さんには懇切丁寧なアドバイスをいただき感謝しております。
購入商品の満足度については、今のところ未定なので「評価なし」といたしました。
今後ともアフターケェアを含めてよろしくお願いいたします。

さくらホームからの返信:

この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございます。
お忙しいところ何度も足をお運び頂き、大変感謝しております。
お困りのことなどございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します!

  • 総合満足度100
  • 設問平均5.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

いろいろとスピーディに対応して頂けました!

さくらホームからの返信:

この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございます。
お忙しいところ何度も足をお運び頂き、大変感謝しております。
3月にはいよいよ建物の着工が始まりますね!おめでとうございます!
新居での生活がより良いものとなるようお祈り致します。
今後とも宜しくお願い致します。

  • 総合満足度85
  • 設問平均4.2
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

スタッフの皆様は、
すごく丁寧で、店舗に行かせていただいた際は、
子供の面倒も見てください、すごく助かりました。

わからないことを聞くと、しっかりと説明頂けて、すごく安心感がありました。

さくらホームからの返信:

いつもお世話になっております。
お忙しい中ご返信を頂き、ありがとうございます!
引渡後のメンテナンスについてもしっかりと対応させていただきます!
何卒、今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 総合満足度90
  • 設問平均5.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

家を購入する前から後までわかりやすく説明していただき、アフタサービスも素速く対応してくれて、感謝します。

さくらホームからの返信:

この度は新居購入のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
新しい生活がご家族にとって素晴らしいものになりますように、ご祈願しております。
お近くですので、お困りのことなどございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します!
お店の方にもまたお立ち寄り下さいませ。

購入者様アンケート(すべて・福井) 38

商品カテゴリ

購入者様アンケート(すべて)371件の平均点

  • 総合満足度85.7点/100点中
  • 設問平均4.2点/5点中
評価基準
  • 新築分譲住宅(SHP)

    総合満足度85.8点

    平均4.2点

  • 土地

    総合満足度84.6点

    平均3.9点

  • 中古住宅

    総合満足度86.2点

    平均4.2点

  • 新築分譲住宅(その他)

    総合満足度93.0点

    平均4.5点

  • 中古マンション

    総合満足度90.4点

    平均4.2点

  • その他

    総合満足度84.3点

    平均4.1点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

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