石川県・富山県の不動産査定/売買、買取・新築/リフォーム・賃貸なら『さくらホーム』

お客様アンケート

当社では、サービスの向上を図るためお取引いただいたお客様にアンケートの協力をお願いしております。
こちらでは、お客様より回答を頂きましたアンケートを掲載させて頂いております。

  • 購入者様
  • 売却者様

購入者様アンケート(すべて・福井) 34 件の平均点

  • 総合満足度87.5点/100点中
  • 設問平均4.2点/5点中
評価基準
  • 土地

    総合満足度87.0点

    平均3.9点

  • 中古マンション

    総合満足度90.0点

    平均4.3点

  • 新築分譲住宅(SHP)

    総合満足度84.3点

    平均4.0点

  • 新築分譲住宅(その他)

    総合満足度89.8点

    平均4.5点

  • 中古住宅

    総合満足度93.8点

    平均4.6点

  • その他

    総合満足度96.0点

    平均4.8点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

全商品のレビュー

  • 総合満足度90
  • 設問平均4.8
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

スタッフさんの対応もよく、念願のマイホームが購入できてよかったです。

さくらホームからの返信:

この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございます。
登記閉鎖直前でタイトなスケジュールではありましたが、
各お手続きにご協力頂いたおかげで無事にお引渡しができてホッとしております。
ありがとうございました!
今後とも宜しくお願い致します。

  • 総合満足度80
  • 設問平均4.7
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

築一年経過の建売を買い多少の傷・汚れは覚悟しておりました。住み始めて2週間くらいで目立つ汚れ・傷、部品の破損等が見つかり、無償で対応していただきましたが、見に来てもらってから3週間まったく連絡がなかったのが不満です。期間に1回でも連絡いただけると安心です。

さくらホームからの返信:

この度は物件お探しのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました!
アフターフォローの面で対応が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後、改善するよう努めて参ります。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けください!
今後とも宜しくお願い致します。

----------------------------------------------------
この度は、弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
また、不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご指摘頂きました点につきましては、今後改善いたします。
少しでも安心頂けますように、ほかにも改善点などお気づきの点がございましたら、
いつでもお声がけを頂けましたら幸いです。

今後とも宜しくお願い致します。

さくらホーム 福井支店
支店長 高田浩行

  • 総合満足度80
  • 設問平均3.7
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

支店長さんには懇切丁寧なアドバイスをいただき感謝しております。
購入商品の満足度については、今のところ未定なので「評価なし」といたしました。
今後ともアフターケェアを含めてよろしくお願いいたします。

さくらホームからの返信:

この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございます。
お忙しいところ何度も足をお運び頂き、大変感謝しております。
お困りのことなどございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します!

  • 総合満足度100
  • 設問平均5.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

いろいろとスピーディに対応して頂けました!

さくらホームからの返信:

この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございます。
お忙しいところ何度も足をお運び頂き、大変感謝しております。
3月にはいよいよ建物の着工が始まりますね!おめでとうございます!
新居での生活がより良いものとなるようお祈り致します。
今後とも宜しくお願い致します。

  • 総合満足度85
  • 設問平均4.2
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

スタッフの皆様は、
すごく丁寧で、店舗に行かせていただいた際は、
子供の面倒も見てください、すごく助かりました。

わからないことを聞くと、しっかりと説明頂けて、すごく安心感がありました。

さくらホームからの返信:

いつもお世話になっております。
お忙しい中ご返信を頂き、ありがとうございます!
引渡後のメンテナンスについてもしっかりと対応させていただきます!
何卒、今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 総合満足度90
  • 設問平均5.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

家を購入する前から後までわかりやすく説明していただき、アフタサービスも素速く対応してくれて、感謝します。

さくらホームからの返信:

この度は新居購入のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
新しい生活がご家族にとって素晴らしいものになりますように、ご祈願しております。
お近くですので、お困りのことなどございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します!
お店の方にもまたお立ち寄り下さいませ。

  • 総合満足度85
  • 設問平均4.3
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

担当の方の段取りが良く、購入までの手続きがスムーズにできました。
こちらの質問に的確に答えていただき大変助かりました。

さくらホームからの返信:

お世話になります。
アンケートのご回答をいただき誠にありがとうございます。
私自身、住宅購入のお手伝いをでき大変嬉しく思います。
県外に異動となってしまった為すぐにお伺いすることは難しいかもしれませんが
今後何かございましたらいつでも、お気軽にご連絡ください!!
今後とも末永くお付き合いさせていただければ幸いでございます。
今後とも宜しくお願い致します。

  • 総合満足度80
  • 設問平均4.7
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

山田さんに担当してもらってよかったです‼

さくらホームからの返信:

お世話になります。
アンケートのご回答誠にありがとうございます。私もお手伝いが出来て大変嬉しく思います!途中、転勤により直接お手伝いできないこともあり大変申し訳ございませんでした。。
今後とも末永くお付き合いさせていただければ幸いでございます。
今後とも宜しくお願い致します。

  • 総合満足度85
  • 設問平均4.7
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

担当して頂いた和田さんには購入時の不安や疑問店をきちんと説明してもらい、大変心強かったです。
入居してから色々な不具合が出てきて修理が必要だったため隅々まで不具合がないかのチェックを行なって頂けたらと思いました。

さくらホームからの返信:

この度はアンケートにご回答いただき誠にありがとうございます。

ご購入いただいてから建物の不具合がでてしまい誠に申し訳ございません。
今後お気づきのことがございましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも末永いお付き合いをいただきたく宜しくお願い致します。

  • 総合満足度90
  • 設問平均4.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

この度はお世話になりました。
また、よろしくお願い致します。 

さくらホームからの返信:

この度はリフォーム工事も含め、ありがとうございました!
至らない点もあったかと思いますが、無事にお引渡しできたことを嬉しく思います。
新居での生活がより良いものとなるようお祈り致します。
今後とも宜しくお願い致します。

購入者様アンケート(すべて・福井) 34

商品カテゴリ

購入者様アンケート(すべて)371件の平均点

  • 総合満足度85.7点/100点中
  • 設問平均4.2点/5点中
評価基準
  • 新築分譲住宅(SHP)

    総合満足度85.8点

    平均4.2点

  • 土地

    総合満足度84.6点

    平均3.9点

  • 中古住宅

    総合満足度86.2点

    平均4.2点

  • 新築分譲住宅(その他)

    総合満足度93.0点

    平均4.5点

  • 中古マンション

    総合満足度90.4点

    平均4.2点

  • その他

    総合満足度84.3点

    平均4.1点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

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