さくらホーム｜新築・中古不動産売買 お客様の声・アンケート

新築中古不動産の売買『さくらホーム』のお客様アンケート

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お客様アンケート

当社では、サービスの向上を図るためお取引いただいたお客様にアンケートの協力をお願いしております。
こちらでは、お客様より回答を頂きましたアンケートを掲載させて頂いております。

  • 購入者様
  • 売却者様

購入者様アンケート(すべて・石川) 885 件の平均点

  • 総合満足度85.6点/100点中
  • 設問平均4.4点/5点中
評価基準
  • 土地

    総合満足度84.2点

    平均4.4点

  • 中古マンション

    総合満足度80.1点

    平均4.2点

  • 新築マンション

    総合満足度99.9点

    平均5.0点

  • 新築分譲住宅（SHP）

    総合満足度85.8点

    平均4.3点

  • 新築分譲住宅（その他）

    総合満足度88.5点

    平均4.5点

  • 中古住宅

    総合満足度88.4点

    平均4.5点

  • その他

    総合満足度92.3点

    平均4.7点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

▼ 全商品のレビュー

  • 総合満足度90点
  • 設問平均3.2点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度はありがとうございました。
建物解体の絡みもあり、お引渡し日が遅くなってしまいご迷惑おかけ致しました。またご不明な点等ございましたら、何なりとおっしゃって下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 総合満足度95点
  • 設問平均3.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

アンケートご返信、誠にありがとうございます。待ちに待った～新居～でしたね、+ご結婚+おめでとうございます！！
初めて新居をお探しでご来店された時を今でも思い出します～そして、お二人のお幸せの時間を共有させて頂き、私こそ素敵な出逢いをこちらこそありがとうございます。

  • 総合満足度80点
  • 設問平均4.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、アンケートご協力頂きまして誠に有難う御座います。
仲介手数料は、国土交通省にて計算方式が定められておりますが
手数料に見合ったご提案が出来ていなかったのかもしれません。
申し訳御座いません。今後改善させて頂きます。
また何か御座いましたらお気軽にご連絡の程お待ちしております。

  • 総合満足度80点
  • 設問平均2.8点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は誠にありがとうございました。

貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
少しでもご満足いただけるよう不備があった点は指導し、改善していきます。
今後ともさくらホームをどうぞ宜しくお願い致します。

  • 総合満足度90点
  • 設問平均5.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度はご購入おめでとうございます。
残念ながらエコポイント対象から一部外れておりましたので残念です。
住まい給付金や住宅ローン減税もございますので、手続きご不明であれば
なんなりとご相談頂ければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • 総合満足度25点
  • 設問平均3.2点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

アンケートにご回答頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見　誠にありがとうございます。至らない点等が有り、申し訳ございません。今後のご提案、アドバイスの参考にさせて頂きます。お気付きになられたことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。今後とも宜しくお願い致します。
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金沢支店の責任者をしております高田と申します。
この度は不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

私どもの仕事は常にお客様と目線をあわせ、お客様の目的を達成出来るようにお手伝いをさせて頂くことです。

ひとつひとつの説明の中にわかりにくいことや、説明の不足と感じられることがあったことに対してはお詫び申し上げるとともに、今後はよりわかりやすいご説明が出来るよう尽力してまいります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

今後ともお気づきの点やお力になれることがあれば、担当スタッフもしくは高田まで何なりとお申し付けください。

宜しくお願い致します。

  • 総合満足度80点
  • 設問平均3.5点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、アンケートにご回答頂きまして　誠にありがとうございます。
ご契約日のご案内書のお時間が記載の相違が有り、お電話で最終確認をさせて頂き申し訳ございませんでした。今後に活かしてまいります！素敵なお家の完成を心から楽しみにしております、ありがとうございます。

  • 総合満足度95点
  • 設問平均4.7点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございます。また不動産のご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございます。

何かご不明な点や不具合等ございましたらお気軽にご連絡下さい！
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

  • 総合満足度88点
  • 設問平均4.2点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度はご購入おめでとうございます。
また、お引渡し後そうそうにご不便お掛けし申し訳ございません。

ご質問の件ですが、サッシ枠上部に付いているエアブレス(外気を取り込む箇所）からかと思います。閉じれば音はしなくなりますが結露の原因にも成りえますので基本的に開けて頂いております。
どうしても気になるようでしたら就寝中は閉じて起床時に開けて頂ければと思います。

  • 総合満足度100点
  • 設問平均4.8点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、土地購入ならびに建築ご依頼頂きまして誠にありがとうございました。毎週のように打合せに金沢までご足労下さいまして、ありがとうございました。スムーズに手続きが進めることが出来ました。これから建築始まります。完成が待ち遠しいですね。引き続き宜しくお願い致します。

購入者様アンケート(すべて)371件の平均点

  • 総合満足度85.7点/100点中
  • 設問平均4.2点/5点中
評価基準
  • 新築分譲住宅（SHP）

    総合満足度85.8点

    平均4.2点

  • 土地

    総合満足度84.6点

    平均3.9点

  • 中古住宅

    総合満足度86.2点

    平均4.2点

  • 新築分譲住宅（その他）

    総合満足度93.0点

    平均4.5点

  • 中古マンション

    総合満足度90.4点

    平均4.2点

  • その他

    総合満足度84.3点

    平均4.1点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

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