石川県・富山県の不動産査定/売買、買取・新築/リフォーム・賃貸なら『さくらホーム』

お客様アンケート

当社では、サービスの向上を図るためお取引いただいたお客様にアンケートの協力をお願いしております。
こちらでは、お客様より回答を頂きましたアンケートを掲載させて頂いております。

  • 購入者様
  • 売却者様

購入者様アンケート(すべて・富山) 66 件の平均点

  • 総合満足度84.2点/100点中
  • 設問平均4.1点/5点中
評価基準
  • 土地

    総合満足度83.0点

    平均4.2点

  • 新築分譲住宅(SHP)

    総合満足度82.0点

    平均4.1点

  • 中古住宅

    総合満足度87.4点

    平均4.0点

  • その他

    総合満足度85.0点

    平均3.8点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

全商品のレビュー

  • 総合満足度50
  • 設問平均2.8
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

今後もよろしくお願いします。

さくらホームからの返信:

アンケートにご返答いただき、ありがとうございます。
またこの度は不動産購入のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました!
新居での毎日が快適で幸せな日々でありますことをお祈りいたします!
今後とも末永くお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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この度は、弊社とこのようなご縁頂戴し誠にありがとうございます。

今回、お引渡し前に、お話頂きました事を今後の課題とし、更なる顧客満足へと精進して参る所存でございます。
色々、ありがたきお言葉頂戴し感謝申し上げます。
ありがとうございます。

これからは、一生のお付き合いとなります。
ご不安やご不明な点などございましたら、何なりとお尋ね下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

株式会社さくらホーム 富山支店
支店長 橋向 芳

  • 総合満足度0
  • 設問平均3.5
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

担当者さんの仕事ぶりは大満足でした。けどオプション工事担当の方は一言でゆうと最悪でした。
念願のマイホームを購入したのにその方のせいで気分が悪い他の方は親身になってよくしてもらったのに残念です。

さくらホームからの返信:

この度は、このようなご縁を頂戴し、誠にありがとうございます。

今回、引き渡しに際し、時間的猶予少ない中、いろいろご尽力頂きました事を心より感謝申し上げます。

本来、お家に満足頂き、オプション工事で更に満足して頂くことを目的としておりますが、逆にご気分害された事を謝罪申し上げます。大変申し訳ございません。

今後の自分自身、会社としての体制づくりなど改善していかねばならない所だと非常に感慨深い事です。

これから、一生のお付き合いとなりますが、今のお気持ちを少しでも向上できますよう、これからも頑張って参ります。

今後とも宜しくお願い致します。


株式会社さくらホーム 富山支店
担当 橋向 芳

  • 総合満足度90
  • 設問平均3.7
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

最初の担当者 大上さん、次の河口さんが連続で退社され引き継ぎが十分でなく残念でした。
今、担当していただいている橋向さん、富田さんには満足しています これからもよろしくお願いします。

さくらホームからの返信:

この度は、このようなご縁を頂き心より感謝申し上げます。
ありがとうございます。
弊社内の引き継ぎが出来ておらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今回の事を改善し、今後へ生かしていく所存でございます。
これから一生のお付き合いとなります。こちらこそ、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • 総合満足度90
  • 設問平均4.3
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

こちらの都合もあり、早いペースで話を進めていた中でも大変良くして頂けて助かりました。
今後もアフターケアなどでお世話になると思いますが、その際もよろしくお願い致します。

さくらホームからの返信:

アンケートにご返答いただき、ありがとうございます。
またこの度は不動産購入のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました!
お忙しい中、お引渡しまで迅速に行動していただき大変感謝しております。
新居での毎日が快適で幸せな日々でありますことをお祈りいたします!
今後とも末永くお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

  • 総合満足度89
  • 設問平均3.7
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

遠方からの契約でしたが、此方の都合に配慮して頂きありがとうございました。

さくらホームからの返信:

アンケートにご返答いただき、ありがとうございます。
またこの度は不動産購入のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました!
遠方より何度も足を運んでいただきまして、ありがとうございました。
新居での毎日が快適で幸せな日々でありますことをお祈りしております。
富山県での趣味を満喫してくださいね!!
今後とも末永くお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

  • 総合満足度88
  • 設問平均4.7
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

特になし

さくらホームからの返信:

この度は、購入のお手伝いをさせていただき有り難うございます。
またアンケートもご回答頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後も何かご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

  • 総合満足度90
  • 設問平均4.5
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

契約までの流れや諸経費の内訳の説明など、とても分かりやすく安心しました。最初は注文住宅を考えていた私たちですが、立地も間取りも理想通りの建売を見つけることが出来て大変満足しております。結果的には注文住宅ではなく建売住宅で良かったと思っております。

さくらホームからの返信:

いつもお世話になっております。
さくらホーム松谷祐人です。
この度はアンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
不動産という大きなお取引を終え、今年は転機の年になられたことと思います。
また最終的に当社の住宅をお選び頂いたこと、心よりお礼申し上げます。
至らぬ点もあったかと思いますが、これからの新生活がより良いものになりますよう、今後も精一杯お手伝いさせて頂きます。
どうぞよろしくお願い致します。

  • 総合満足度100
  • 設問平均5.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

設備の説明や、お金の面の説明も丁寧でわかりやすかったし、契約してからも細かいことでもすぐ対応してくださり不満などめっそうもございません。ありがとうございました。

さくらホームからの返信:

アンケートにご返答いただき、ありがとうございます。
またこの度は不動産購入のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました!
ご出産ももうすぐかと思います。体調崩されないよう気を付けてくださいね!!
新居での毎日が快適で幸せな日々でありますことをお祈りいたします!
今後とも末永くお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

  • 総合満足度95
  • 設問平均4.7
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

不安なくお取引できました

さくらホームからの返信:

この度はアンケートにご回答頂き、誠に有り難うございます。
大変お世話になり、ありがとうございました。
いろいろな方面に渡り、ご理解とご協力頂けましたこと、とても感謝しております。
今後も、何かご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

  • 総合満足度80
  • 設問平均4.3
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

入居日を急遽早めることになったとき、担当者さんにすぐ対応して頂きました。
ありがとうございました!

さくらホームからの返信:

アンケートにご返答いただき、ありがとうございます。
またこの度は不動産購入のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました!
お忙しいスケジュールの中で迅速にご対応いただき感謝しております。
新居での毎日が快適で幸せな日々でありますことをお祈り致します!
今後とも末永くお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

購入者様アンケート(すべて・富山) 66

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