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お客様アンケート

当社では、サービスの向上を図るためお取引いただいたお客様にアンケートの協力をお願いしております。
こちらでは、お客様より回答を頂きましたアンケートを掲載させて頂いております。

  • 購入者様
  • 売却者様

購入者様アンケート(すべて・������) 321 件の平均点

  • 総合満足度85.2点/100点中
  • 設問平均4.2点/5点中
評価基準
  • 土地

    総合満足度82.6点

    平均4.0点

  • 中古マンション

    総合満足度85.2点

    平均4.0点

  • 新築マンション

    総合満足度95.0点

    平均5.0点

  • 新築分譲住宅(SHP)

    総合満足度85.5点

    平均4.3点

  • 新築分譲住宅(その他)

    総合満足度95.9点

    平均4.2点

  • 中古住宅

    総合満足度83.2点

    平均4.3点

  • その他

    総合満足度82.8点

    平均4.1点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

全商品のレビュー

  • 総合満足度85
  • 設問平均3.7
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

オプション商品購入や設置の提案などのアドバイスがもう少し欲しかった。あとから 「あれも付けておけばよかったな」 と思う事があったので。
担当の田中さんは丁寧かつ迅速に対応してくれました。ありがとうございます。今後とも宜しくお願いします。

さくらホームからの返信:

お世話になっております。

この度は新築住宅のご購入に際しまして、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
新居での住み心地はいかがでしょうか。
今後もお手伝いできることやお困りごと等ございましたら気兼ねなくお問い合わせいただけたらと思っております。

また、オプションのご提案・銀行手続きのご案内につきまして配慮が欠けてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後のご対応の質向上に努めてまいります。

  • 総合満足度80
  • 設問平均4.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

こちらの要望もよく聞いてくれてよかったです。
値段も安めに済んだので助かりました。

さくらホームからの返信:

この度は、弊社でご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました!
数々のご協力の上、無事にお引渡しを迎えることができ、大変嬉しい気持ちでございます。
引渡後のメンテナンスについてもしっかり対応させていただきます。
何か不具合等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。

  • 総合満足度80
  • 設問平均4.2
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

いい商品を買わせていただきました。ありがとうごさいました。

さくらホームからの返信:

この度は当社にて不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございます。
喜んでいただけたようで私としても大変嬉しく思います!
今後もご不明点やお困りごとなどございましたらお気軽にご連絡いただければと思います!
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。

  • 総合満足度75
  • 設問平均3.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

いろいろご迷惑をおかけしたと思います、本当にありがとうございました。

さくらホームからの返信:

この度は当社にて不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご自宅のご売却も合わせてご依頼いただき、重ねてお礼申し上げます。
新居での生活がより良いものとなるよう、当社としても引き続きお客様に寄り添っていければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

  • 総合満足度65
  • 設問平均3.2
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

簡易クリーニングをして頂けるとお聞きしていましたが
ほこりやキッチンにゴミが残っており、清掃されているように思えませんでした。

さくらホームからの返信:

この度は当社にてご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点に関して迅速に対応できず、申し訳ございませんでした。
今後、改善するよう努めて参ります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

――――――――――――――――――――――――
さくらホーム金沢支店
支店長 塚岸秀之

拝啓
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

このたびは弊社サービス対応の不始末におきまして、心より謹んでお詫び申し上げます。

社員教育並びに商品サービスに関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力して参ります。

また、何かご質問や不具合がございましたら、何なりとご連絡を頂ければと思います。

簡単ではございますが、メールにてお詫び申し上げます。
敬具

  • 総合満足度100
  • 設問平均5.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

返済プランの相談など、色々細かく相談にのっていただき、気になる所の対応の速さなど安心して購入できました。


ありがとうございました。

また気になる点があった時、メンテナンスについてなど連絡する時があるかもしれませんが、その時はよろしくお願いします。

さくらホームからの返信:

いつもお世話になっております。
さくらホーム地渡光星です。
この度はアンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
不動産という大きなお取引を終え、今年は転機の年になられたことと思います。

また何かお困りごとございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。

  • 総合満足度80
  • 設問平均3.7
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

立地も建物も大変満足しています!
ありがとうございました。

さくらホームからの返信:

この度は当社にて不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございます。
喜んでいただけたようで私としても大変嬉しく思います!
今後もお困りごとなどございましたらお気軽に申し付けくださいませ!
今後も末永いお付き合いのほど宜しくお願いいたします。

  • 総合満足度85
  • 設問平均4.5
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

こちらのわからない事など、その場で丁寧に答えてくれたり、次回打ち合わせまでにきちんと対応して頂いた事感謝しております。
新しい家に住んでからの手続きなど親切に教えていただき助かりました。

さくらホームからの返信:

この度は当社にて不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございます。
無事お引き渡しができましたのもお客様のご協力があってのことと感謝しております。
今後もわからないことやご相談事がございましたらお気軽に申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします!

  • 総合満足度80
  • 設問平均3.3
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

この度は担当さんに良くして頂き感謝しております。
また、引き渡し後でも書類の手配等で
お手数おかけしてますが、
変わらぬご丁寧な対応ありがとうございます。
世の中には売ったら知らんぷりな人も多いので、
その点に感心しております。
点検などまだまだお世話になりますが
この先も変わらぬお付き合いよろしくお願いします。

さくらホームからの返信:

返信を頂きましてありがとうございました。

こちらこそ、途中の手続き段階での、ご協力やご理解にとても感謝しております。

体調を崩さぬようお二人で仲良くお過ごし下さい!!

今後とも宜しくお願いいたします!!

  • 総合満足度77
  • 設問平均4.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

急な住宅購入でしたが、親切に応対してくれました。

さくらホームからの返信:

この度は不動産購入にあたり、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

分譲住宅の供給自体が多くはないエリアでの物件のご提案でしたが良いご縁とタイミングでご購入頂けたのではないかと感じております。

市役所とのお手続きも迅速に行って頂いたおかげで、スムーズにお引渡しをすることができました。ありがとうございます。

また、修繕工事等でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も随時アフターメンテナンスとして定期点検のご提供をさせて頂ければと思います。

この度はありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

購入者様アンケート(すべて・������) 321

商品カテゴリ

購入者様アンケート(すべて)371件の平均点

  • 総合満足度85.7点/100点中
  • 設問平均4.2点/5点中
評価基準
  • 新築分譲住宅(SHP)

    総合満足度85.8点

    平均4.2点

  • 土地

    総合満足度84.6点

    平均3.9点

  • 中古住宅

    総合満足度86.2点

    平均4.2点

  • 新築分譲住宅(その他)

    総合満足度93.0点

    平均4.5点

  • 中古マンション

    総合満足度90.4点

    平均4.2点

  • その他

    総合満足度84.3点

    平均4.1点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

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