石川県・富山県の不動産査定/売買、買取・新築/リフォーム・賃貸なら『さくらホーム』

お客様アンケート

当社では、サービスの向上を図るためお取引いただいたお客様にアンケートの協力をお願いしております。
こちらでは、お客様より回答を頂きましたアンケートを掲載させて頂いております。

  • 購入者様
  • 売却者様

購入者様アンケート(すべて・������) 363 件の平均点

  • 総合満足度85.0点/100点中
  • 設問平均4.2点/5点中
評価基準
  • 土地

    総合満足度82.6点

    平均4.0点

  • 中古マンション

    総合満足度85.2点

    平均4.0点

  • 新築マンション

    総合満足度95.0点

    平均5.0点

  • 新築分譲住宅(SHP)

    総合満足度85.5点

    平均4.3点

  • 新築分譲住宅(その他)

    総合満足度95.9点

    平均4.2点

  • 中古住宅

    総合満足度82.5点

    平均4.2点

  • その他

    総合満足度82.8点

    平均4.1点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

全商品のレビュー

  • 総合満足度90
  • 設問平均4.5
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

県外からの購入でした。
主人が仕事の都合と雪で金沢まで来ることが難しい状態でしたが臨機に対応いただけてスムーズに契約までできました。
また、物件についての不明な点も一つひとつクリアにしていただけて感謝します。

さくらホームからの返信:

この度は当社へ購入のお手伝いのご依頼を頂きましてありがとうございました。
スムーズにお引渡まで出来ましたのもお客様のご協力があってのことと感謝しております。
これからリフォームをして新居での生活が始まりますが、楽しみですね!
今後もご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • 総合満足度88
  • 設問平均4.3
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

営業担当の鈴木様に親身に相談にのっていただき、迅速に対応していただきましたので 安心して 夢のマイホームを購入することができました。ありがとうございました。
工事担当の和田様には わからないことが多い私に 丁寧にご説明いただき いろいろと相談にのっていただきまして、希望のリフォームをすることができました。お二人ともいつも笑顔で対応してくださり とても好感がもてました。
ありがとうございました。

さくらホームからの返信:

改めましてこの度は、マイホームご購入おめでとうございました。
内見の際より、お住まいを気に入って頂き、グループ一同大変喜ばしく思います。
常に迅速に手続きご協力頂きましたので、無事に手続きを終える事が出来て何よりでございました。

リフォームも無事に完了したと報告を頂いております、これからの新生活が大変楽しみですね。
これからもさくらホームグループをどうぞ宜しくお願い致します。

  • 総合満足度80
  • 設問平均3.8
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

アンケート不具合多すぎで めんどくさかったです

さくらホームからの返信:

この度は、新築一戸建てのご購入を頂きまして、誠に有難うございました。

ご指摘頂た通り、弊社のアンケートシステムの不具合で、大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳御座いませんでした。
今後の再発防止に努めていきます。

お引越しは、落ち着かれましたでしょうか?
お住まいされて不都合なことなどありましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
まだまだ寒い日が続きますがお体には気を付けてお過ごし下さいませ。
今後とも何卒宜しく御願い致します。

  • 総合満足度87
  • 設問平均4.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

毎回丁寧に対応、ご連絡頂けて、とてもスムーズに話が進みました。担当の田中さんも気さくな方で、かなり大きな買い物でしたが、緊張せずに最後までお話できて良かったです。ありがとうございました。

さくらホームからの返信:

この度の新築物件購入にあたり当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、アンケートへのご協力を頂きまして重ねて感謝申し上げます。

お手続きにあたり、市役所や銀行様へのお手続きに関してご協力いただいたおかげで、スムーズにお引渡しをすることができました。
新しいお住まいでの生活はいかがでしょうか?何か今後お困りのことがございましたら遠慮なくお問い合わせいただきたいと思います。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 総合満足度95
  • 設問平均4.8
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

中古住宅の購入は分からないことばかりで不安な面が多々ありましたが、担当者の方が親身になって説明していただき、不安も解消、良い物件を購入出来、満足しております。
銀行や司法書士との連携も良くスムーズに契約する事が出来ました。

さくらホームからの返信:

この度は、お取引頂きまして誠にありがとうございました。
おかげさまで無事にお引渡しまで迎えることが出来ました。
リフォーム作業も進んでいるかと思いますが、
今後とも是非購入頂いた不動産を活用頂き、更なるご発展をお祈りしております。

また不動産のことでお困り事ありましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。

  • 総合満足度70
  • 設問平均3.5
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

担当者の行動が常に後手に回っていたように思われました。こちらから封筒を用意して書類を送った後に、御社の封筒が送られてきたり、カップボードが付いていない状態で引渡しが行われたり、など、もっと迅速に事を進めて欲しかったです。

さくらホームからの返信:

この度は大変お世話になりましてありがとうございました。
途中対応が後手に回ってしまった点がございまして誠に申し訳ありませんでした。
今後とも宜しくお願い致します。

-----------------------------------------------------------------------------------
この度は住宅購入、誠におめでとうございます。
快適にお住まいはご利用頂けていますでしょうか?

ご指摘いただきました担当者の行動につきまして、後手に回っていたことをまずお詫び申し上げます。
私たちは、アドバイザーとしてお客様に迅速かつ正確な情報提供が求められております。
その点の配慮が不足しておりました点、頂いたご意見を有難く頂戴し、社員一同さらに気を引き締めて業務にあたる所存でございます。

今後とも末永いお付き合いになるかと思います、何かお困り事がございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

                                        さくらホーム 野々市支店
                                           支店長 鈴木 進也

  • 総合満足度100
  • 設問平均5.0
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

いろいろな提案頂き、購入まで辿りつけました!
本当にありがとうございました!!

さくらホームからの返信:

この度は、お住まい探しのお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご協力いただいた部分も多々あったかと思いますが、
ご満足頂き、大変うれしく思います。

また、何かございましたらお気軽にご連絡ください^^
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します!

  • 総合満足度80
  • 設問平均3.8
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

営業担当の方の丁寧な対応で、安心感がありました。

さくらホームからの返信:

この度はアンケートへのご返信をいただきまして、
誠にありがとうございます。

お住まいをいただき、ご不便はございませんでしょうか?
何かお気付きのことがございましたら、
お気軽にご相談をいただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。

  • 総合満足度90
  • 設問平均4.3
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

遠方かつ転勤にあわせた購入だったため、大変でしたが、スピーディーに対応していただき感謝しています。

さくらホームからの返信:

この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました!

遠方からの転勤で非常に慌ただしいお引越しになった中で、書類の準備など迅速に対応いただきありがとうございました。
お手伝いができて大変嬉しく思います。

また何かございましたたお気軽にお申し付けください(^^)
今後とも宜しくお願い致します。

  • 総合満足度85
  • 設問平均4.8
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
お客様からのコメント:

購入した後のフォローも、親切にしてもらって助かった。他の店舗に移動したのに頼りになります。
山田さんが担当になってもらって良かったです。

さくらホームからの返信:

この度は物件お探し、ご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました!

こちらの都合により直接のお手伝いがあまりできなくなった中、書類の準備など迅速に対応いただきありがとうございました。
お手伝いができて大変嬉しく思います。

何かございましたたお気軽にお申し付けください(^^)
今後とも宜しくお願い致します。

購入者様アンケート(すべて・������) 363

商品カテゴリ

購入者様アンケート(すべて)371件の平均点

  • 総合満足度85.7点/100点中
  • 設問平均4.2点/5点中
評価基準
  • 新築分譲住宅(SHP)

    総合満足度85.8点

    平均4.2点

  • 土地

    総合満足度84.6点

    平均3.9点

  • 中古住宅

    総合満足度86.2点

    平均4.2点

  • 新築分譲住宅(その他)

    総合満足度93.0点

    平均4.5点

  • 中古マンション

    総合満足度90.4点

    平均4.2点

  • その他

    総合満足度84.3点

    平均4.1点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

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