さくらホーム｜新築・中古不動産売買 お客様の声・アンケート

新築中古不動産の売買『さくらホーム』のお客様アンケート

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お客様アンケート

当社では、サービスの向上を図るためお取引いただいたお客様にアンケートの協力をお願いしております。
こちらでは、お客様より回答を頂きましたアンケートを掲載させて頂いております。

  • 購入者様
  • 売却者様

購入者様アンケート(すべて・石川) 1079 件の平均点

  • 総合満足度86.3点/100点中
  • 設問平均4.4点/5点中
評価基準
  • 土地

    総合満足度85.2点

    平均4.4点

  • 中古マンション

    総合満足度82.4点

    平均4.3点

  • 新築マンション

    総合満足度99.9点

    平均5.0点

  • 新築分譲住宅（SHP）

    総合満足度86.5点

    平均4.4点

  • 新築分譲住宅（その他）

    総合満足度88.8点

    平均4.6点

  • 中古住宅

    総合満足度88.8点

    平均4.5点

  • その他

    総合満足度92.2点

    平均4.7点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

▼ 全商品のレビュー

  • 総合満足度95点
  • 設問平均4.8点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、購入お手続きで弊社ご利用頂きまして誠にありがとうございました。遠方より度々お越し頂き、スムーズにお手続き出来ましたのも一重にお客様のお力添えあっての事と思います。石川県での新たな生活が楽しみですね。今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。

  • 総合満足度99点
  • 設問平均5.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、弊社でご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました！
数々のご協力の上、無事にお引渡しを迎えることができ、大変嬉しい気持ちでございます。
いつも仲が良さそうなお二方を見て、私もとても楽しいお取引に感じておりました(*^^*)
また何か不具合等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ！
季節の変わり目ですが、風邪など引かれませんよう暖かくしてお過ごしください。
今後とも、末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

  • 総合満足度90点
  • 設問平均5.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

いつもお世話になっております。
この度はマイホーム購入お取引のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました！
建物内部について気になる点がお有とのことで大変申し訳ございません。
すぐに補修が必要な場合はお気軽にお申し付けいただければと思います。
新居での毎日が快適な幸せな日々でありますことをお祈りしております。
今後ともどうぞ、宜しくお願いいたします。

  • 総合満足度90点
  • 設問平均4.8点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

いつもお世話になっております。
この度はアンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
不動産という大きなお取引を終えた今、今年は転機の年になられたことと思います。
至らぬ点もあったかと思いますが、これからの新生活がより良いものになりますよう、今後とも精一杯お手伝いさせて頂きます。
どうぞよろしくお願い致します。

  • 総合満足度99点
  • 設問平均4.2点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

いつも弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
3回目のお取引となりますが、お陰様でスムーズにお取引をすることが出来ました。
これからも資産形成のお手伝いができればと思いますので、
今後とも宜しくお願い致します。

  • 総合満足度80点
  • 設問平均3.2点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

お世話になっております。この度はアンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
また鍵の件、最後までお手伝いできず、申し訳ございませんでした。至らない点もあったかと思いますが、これからの新生活がより良いものになるよう、今後とも精一杯お手伝いさせて頂きます。
どうぞよろしくお願い致します。


さくらホーム野々市支店
支店長　塚岸秀之
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

このたびは、弊社担当者の対応におきまして配慮不足がありましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

社員教育に関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力して参ります。

簡単ではございますが、メールにてお詫び申し上げます。

  • 総合満足度89点
  • 設問平均4.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度はマイホームのお探しをお手伝いさせていただきまして誠にありがとうございました。
お引渡後もご満足いただけるようアフターフォローもしっかりと行ってまいりますのでご不明点やご相談などございましたらいつでもお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します！

  • 総合満足度95点
  • 設問平均3.8点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

お世話になっております。
この度は中古住宅のご購入をいただきまして、誠にありがとうございます。
お手続き等たくさんのご協力をいただき、無事お引渡を迎えることができました。ありがとうございます。
今後も事業展開のご計画がありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。今後とも何卒宜しくお願いいたします。

  • 総合満足度90点
  • 設問平均4.2点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

いつも本当に優しくスムーズに対応して頂き有難うございました。
新居はお子様、喜んでいらっしゃいますでしょうか？！
今後も明るいご家庭を築いていって下さいね。

  • 総合満足度80点
  • 設問平均4.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、お住まい探しのお手伝いをさせていただき、誠に有難うございました！
これからも何かございましたら、お気軽にご相談ください＾＾
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します！

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