さくらホーム｜新築・中古不動産売買 お客様の声・アンケート

新築中古不動産の売買『さくらホーム』のお客様アンケート

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お客様アンケート

当社では、サービスの向上を図るためお取引いただいたお客様にアンケートの協力をお願いしております。
こちらでは、お客様より回答を頂きましたアンケートを掲載させて頂いております。

  • 購入者様
  • 売却者様

売却者様アンケート(すべて) 642 件の平均点

  • 総合満足度88.4点/100点中
  • 設問平均4.5点/5点中
評価基準
  • 土地

    総合満足度86.0点

    平均4.4点

  • マンション

    総合満足度87.2点

    平均4.4点

  • 中古住宅

    総合満足度88.3点

    平均4.6点

  • その他

    総合満足度88.1点

    平均4.6点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

▼ 全商品のレビュー

  • 総合満足度80点
  • 設問平均2.9点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度はアンケートのご回答をいただきまして、誠にありがとうございます。測量費用のお見積りの件、細かい内訳のご説明ができず、測量士と直接のお取次ぎとなってしまい大変申し訳ございませんでした。私の知識不足で大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。

お引渡までのお手続きなどでは、お忙しい中何度もご協力を頂きまして、感謝しております。誠にありがとうございます。
お母様にもくれぐれも宜しくお伝えくださいませ。

  • 総合満足度80点
  • 設問平均4.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
遠方よりご足労も頂きましたが、無事にお手続きを終えることが出来、何よりと感じております。
長らくお世話になりありがとうございました。また何かの折ご縁がございましたら是非弊社をご利用下さいませ。

  • 総合満足度80点
  • 設問平均4.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
遠方より何度もご足労を頂きましたが、無事にお手続きを終えることが出来、何よりと感じております。
長らくお世話になりありがとうございました。また何かの折ご縁がございましたら是非弊社をご利用下さいませ。

  • 総合満足度98点
  • 設問平均5.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
販売に先駆けてのリフォームにおいて、至らぬ点も多くご迷惑をお掛けいたしました。状態良く販売開始出来ましたおかげで、短期間で購入者が見つかりました。
長らくお世話になりありがとうございました。また何かの折ご縁がございましたら是非弊社をご利用下さいませ。

  • 総合満足度90点
  • 設問平均4.9点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、さくらホームにご売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。多少時間を要しましたが、ご希望通りに取引が成立し、良かったと思います。
今後とも石川にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
宜しくお願い致します。

  • 総合満足度95点
  • 設問平均4.7点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有り難うございました！
遠方にも関わらず、いつも柔軟にご対応頂き大変感謝しております。
無事お手続きが完了できましたのも、お客様の多大なご協力あっての賜物と思っております。
ご不明な点などございましたらお気軽にご連絡頂けましたら幸いです。
今後共何卒宜しくお願い致します。

  • 総合満足度74点
  • 設問平均3.7点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
さくらホーム高田正道です。
ご指摘を頂きましたことは、お客様に対しての配慮や意識が欠けていたと言わざるを得ません。大変申し訳ございませんでした。今後にしっかりと活かし業務を行ってまいります。
多々至らぬ点があったかと思いますが、今後とも宜しくお願い致します。


さくらホーム野々市支店
支店長　塚岸秀之
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
このたびは弊社の対応におきましてご配慮が足りない部分がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。
社員教育に関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、 さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力して参ります。

  • 総合満足度90点
  • 設問平均4.1点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、所有不動産のご売却をいただき、ありがとうございました！
お引渡に至るまでたくさんのご協力をいただき、感謝しております。
本当にありがとうございました。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

  • 総合満足度100点
  • 設問平均5.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、売却お手続きで弊社ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
必要書類の準備等、大変迅速に手続きして頂き、無事に完了出来ました、ありがとうございます。
来年確定申告の際はまたご案内させて頂きます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 総合満足度90点
  • 設問平均4.7点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 査定内容や説明の仕方
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や販売方法などのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 販売力（価格・期間・進め方）
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、ご売却のお手伝いをさせていただき、誠に有難うございました。
仰るとおり、売却に時間が掛かりました。申し訳ございません。
今後の参考にさせていただきます。

色々とご協力いただきました。
また不動産でご相談ございましたらお気軽にご連絡ください！
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します！

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