さくらホーム｜新築・中古不動産売買 お客様の声・アンケート

新築中古不動産の売買『さくらホーム』のお客様アンケート

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お客様アンケート

当社では、サービスの向上を図るためお取引いただいたお客様にアンケートの協力をお願いしております。
こちらでは、お客様より回答を頂きましたアンケートを掲載させて頂いております。

  • 購入者様
  • 売却者様

購入者様アンケート(すべて) 1757 件の平均点

  • 総合満足度86.9点/100点中
  • 設問平均4.5点/5点中
評価基準
  • 土地

    総合満足度86.1点

    平均4.5点

  • 中古マンション

    総合満足度86.4点

    平均4.5点

  • 新築マンション

    総合満足度99.9点

    平均5.0点

  • 新築分譲住宅（SHP）

    総合満足度87.6点

    平均4.4点

  • 新築分譲住宅（その他）

    総合満足度86.4点

    平均4.5点

  • 中古住宅

    総合満足度89.5点

    平均4.5点

  • その他

    総合満足度91.8点

    平均4.7点

商品カテゴリごとの総合満足度・設問平均をご覧頂けます

▼ 全商品のレビュー

  • 総合満足度81点
  • 設問平均4.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

いつもお世話になり、誠にありがとうございます。
この度はお取引のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
新居での毎日が快適な日々でありますことをお祈りいたします。
今後ともどうぞ、宜しくお願いいたします。

  • 総合満足度90点
  • 設問平均3.3点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、不動産購入手続きにおきまして、弊社ご利用下さり誠にありがとうございました。引渡後すぐに給湯器不備があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。その後、ご不便はございませんでしょうか？またご不備などありましたらお申し付け下さいませ。
今後とも末永く宜しくお願い致します。

  • 総合満足度85点
  • 設問平均3.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

いつもお世話になっております。
この度はお取引のお手伝いに携わらせて頂き、ありがとうございます。
ご不明点やお困り事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

  • 総合満足度75点
  • 設問平均4.2点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

アンケートにご協力頂きましてありがとうございます。
また、嬉しいお言葉ありがとうございます！
今後もご期待に沿えるよう一生懸命努めてまいります。
新居での赤ちゃんとの生活が楽しみですね！

  • 総合満足度97点
  • 設問平均4.2点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、弊社ご利用頂き、お取引下さいまして誠にありがとうございます。
本日もご自宅近くをお散歩されているご家族の皆様をお見かけ致しました。
まだまだ新生活で不慣れな事もあるかと思いますが、ご不明な事などがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
今後とも末永く宜しくお願い致します。

  • 総合満足度70点
  • 設問平均5.0点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、当社にて一戸建て購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。色々と説明が足りなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘、ご意見の件をしっかり受け止め、今後の業務に活かしてまいります。又、不動産のことでお困りのことがありましたら宜しくお願い致します。

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この度は弊社に不動産購入のご用命を賜り、誠にありがとうございました。
お客様から頂きましたご意見につきましては、真摯に受け止め、
お客様目線での活動が出来るよう、会社として指導徹底していきます。

ご相談ごとなどございましたら、いつでもお申し付け下さい。
今後ともさくらホームグループをよろしくお願い致します。

さくらホーム金沢支店
支店長　高田浩行

  • 総合満足度65点
  • 設問平均3.6点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度はお住まい探しのお手伝いさせていただき、有難うございました。
また、ご指摘頂き有難うございます。
今後の改善に努めさせていただきます。

また、何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

  • 総合満足度80点
  • 設問平均3.7点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

この度は、アンケートにご協力頂きまして誠に有難う御座います。賃貸の募集、頑張らせていただきますので今後も宜しくお願い致します。

  • 総合満足度80点
  • 設問平均3.8点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

いつもお世話になっております。
この度は不動産売買のお取引のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
早くご家族で新居での生活が送れるといいですね！
新居での生活が快適な日々でありますことをお祈りしております。
今後とも宜しくお願いいたします。

  • 総合満足度100点
  • 設問平均3.5点
  • 担当者の対応
    0 1 2 3 4 
  • 会社や店舗スタッフのサービス・対応
    0 1 2 3 4 
  • 税金面や借入れなどのアドバイス面
    0 1 2 3 4 
  • 売買契約の分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 決済・引渡しの分かりやすさ、安心感など
    0 1 2 3 4 
  • 購入商品の満足度
    0 1 2 3 4 
さくらホームからの返信：

いつもお世話になっております。
この度はお取引のお手伝いに携わらせて頂き、ありがとうございます。
こちらこそ良くして頂き、大変感謝しております。
毎回お会いするのが楽しみでした！
また、何かございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
新居での生活がより良いものとなるようお祈り致します。
今後とも宜しくお願い致します。

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8月16日
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